Медцентр терял обращения пациентов между звонками, сайтом и мессенджерами.
Клиент — компания из сферы «Медицина». Как и многие растущие бизнесы, она уперлась в потолок «ручного» управления продажами: заявки приходили из разных каналов, фиксировались в таблицах и мессенджерах, а часть просто терялась по пути. Руководитель не видел полной картины по сделкам, а менеджеры тратили время на рутину вместо работы с клиентами. Нужна была единая система, которая наведёт порядок и даст контроль.
Заявки приходили из разных каналов и не собирались в одном месте, администраторы не успевали перезванивать, не было единой карточки пациента.
Мы погрузились в процессы компании, зафиксировали цели на старте и настроили Битрикс24 под реальные задачи бизнеса. Вот что было сделано:
Конкретные показатели по итогам проекта.
Все обращения под контролем, администраторы работают в одной системе, а руководитель видит поток пациентов и источники заявок.
Инструменты и интерфейсы, которые получил клиент.
Проект показал главное: когда все обращения и сделки живут в единой системе, компания перестаёт терять клиентов и начинает управлять продажами по цифрам, а не по ощущениям. Мы выстроим такую же прозрачную систему и для вашего бизнеса — с учётом вашей ниши, каналов и процессов.
Разберём вашу задачу и покажем, как получить похожий эффект в вашей нише. Консультация бесплатна.
