Разбираем задачу
Уточняем участников, исходные данные, правила и исключения. Определяем первый участок работы.
Битрикс24 · Совместная работа
Совместная работа.
Договорённости остаются внутри компании.
Обсуждения, встречи, файлы и инструкции связываем с ежедневной работой. Команда знает, где искать договорённость и как перейти от сообщения к задаче.
Обсудить мои задачиНачнём с важного
Пять процессов,
которые можно настроить.
- 01Разобрать задачу
Обсуждать работу в чатах и каналах
Разделяем рабочие обсуждения по проектам и командам. Важные решения закрепляются рядом с контекстом, а поручения переводятся из сообщений в задачи.
- 02Разобрать задачу
Проводить видеовстречи с командой
Встреча связывается с участниками, материалами и рабочим контекстом. После обсуждения проверяем, какие решения приняты и кому назначены дальнейшие действия.
- 03Разобрать задачу
Планировать встречи в общем календаре
Участники видят занятость и договорённое время. Учитываем регулярные встречи, отсутствие коллег и изменение расписания, чтобы календарём можно было пользоваться каждый день.
- 04Разобрать задачу
Совместно работать с файлами
Рабочие файлы хранятся в согласованной структуре с понятными правами. Настраиваем совместную работу и передачу материалов, проверяем доступ к актуальной версии.
- 05Разобрать задачу
Хранить инструкции в базе знаний
Инструкции распределяются по ролям и процессам. У каждой важной инструкции есть владелец и порядок обновления; сотрудники знают, где искать ответ.
Сначала рабочий процесс.
Затем — развитие.
Настраиваем и проверяем
Проходим сценарий с сотрудниками: от входящего запроса до результата и отражения в отчёте.
Закрепляем в команде
Обучаем рабочим действиям, проверяем качество данных и согласуем следующий этап развития.
Состав инструментов зависит от тарифа, доступных подключений и настроек портала. Внедрение — от 60 000 ₽, доработки — 3 000 ₽/час. Оценку вашего процесса согласуем до начала работ.
Посмотреть состав услугиРазберём на примере Арчи
Сохранить договорённость с Анной
Арчи — клиент. Анна выбирает и оплачивает корм. Сотрудники работают с его историей в Битрикс 24.
Ситуация
В разговоре Анна попросила доставку после 18:00. Сотрудник другого отдела не участвовал во встрече.
Что настроим
Итог обсуждения сохраняется рядом с заказом. У поручения есть ответственный и срок, а сообщение с важным условием связано с задачей.
Как проверим
Новый участник находит итог, время доставки и назначенное дело в системе. Ему не приходится перечитывать всю переписку.
Демонстрационная история, не клиентский кейс. Сценарий вашей компании и доступность инструментов проверяем отдельно.12 покупок ×4 800₽=57 600₽; новый заказ 4 800₽ пока не оплачен.
Обсудить мой процессНачнём с вашей задачи
Каких цифр вам не хватает
для управления?
Базовое внедрение от 60 000 ₽.
Начинаем с того, что нужно вам.
Встреча лично или по видеосвязи
Челябинск, ул. Чичерина, 37Б, офис 301
+7 (351) 711-13-67Написать Михаилу в Telegram