От обращения до повторной продажи.
- Собирать обращения в единую базу
- Квалифицировать и распределять заявки
- Вести сделки и следующие контакты
- Готовить предложения и счета
- Возвращать клиентов за повторной покупкой
Подробнее о направленииПонятно, кто делает, что и к какому сроку.
- Разбивать проекты на этапы и задачи
- Назначать ответственных и сроки
- Запускать регулярные задачи
- Контролировать загрузку и затраты времени
- Передавать работу между отделами
Подробнее о направленииДоговорённости остаются внутри компании.
- Обсуждать работу в чатах и каналах
- Проводить видеовстречи с командой
- Планировать встречи в общем календаре
- Совместно работать с файлами
- Хранить инструкции в базе знаний
Подробнее о направленииУ каждого запроса есть маршрут и ответственный.
- Согласовывать расходы и закупки
- Принимать внутренние заявки в IT
- Вести сервисные обращения клиентов
- Передавать заказ из продажи в исполнение
- Назначать задачи и напоминания по правилам
Подробнее о направленииМеньше ручного переноса и потерянных версий.
- Формировать документы из данных CRM
- Использовать единые шаблоны
- Согласовывать документы по маршруту
- Отправлять документы на подписание
- Хранить документы в карточке клиента
Подробнее о направленииОт первого собеседования до работы в команде.
- Вести подбор и этапы собеседований
- Организовать адаптацию новичков
- Согласовывать отпуска и отсутствия
- Выдавать обучение и инструкции
- Оформлять кадровые документы в КЭДО
Подробнее о направленииВидно, что заказали, оплатили и отгрузили.
- Вести каталог товаров и услуг
- Фиксировать состав заказа в сделке
- Контролировать остатки и движения товаров
- Отслеживать оплату заказов
- Контролировать отгрузку и доставку
Подробнее о направленииРешения опираются на данные системы.
- Находить потери в воронке продаж
- Связывать источники обращений с выручкой
- Сравнивать план и факт продаж
- Оценивать результаты менеджеров
- Отслеживать просрочки задач и заказов
Подробнее о направленииПомощник там, где уже идёт работа.
- Расшифровывать разговоры с клиентами
- Заполнять CRM по итогам звонка
- Разбирать качество диалогов с клиентом
- Получать итоги встреч и поручения
- Готовить тексты писем и ответов
Подробнее о направлении