Разбираем задачу
Уточняем участников, исходные данные, правила и исключения. Определяем первый участок работы.
Битрикс24 · Задачи и проекты
Задачи и проекты.
Понятно, кто делает, что и к какому сроку.
Задачи должны доходить до результата. Настроим этапы проектов, ответственность, сроки и передачу работ, чтобы сотрудник видел следующий шаг, а руководитель — загрузку и задержки.
Обсудить мои задачиНачнём с важного
Пять процессов,
которые можно настроить.
- 01Разобрать задачу
Разбивать проекты на этапы и задачи
Заказ превращается в набор этапов с проверяемыми результатами. Связываем задачи, исполнителей и материалы, чтобы команда видела общий маршрут проекта.
- 02Разобрать задачу
Назначать ответственных и сроки
У задачи есть ответственный, срок и критерий готовности. Согласуем порядок приёмки, возврата на доработку и переноса срока, чтобы закрытие означало выполненную работу.
- 03Разобрать задачу
Запускать регулярные задачи
Регулярная обязанность запускается по согласованному расписанию. Проверяем шаблон, исполнителя, действия при пропуске и порядок изменения повторяющейся задачи.
- 04Разобрать задачу
Контролировать загрузку и затраты времени
Настраиваем нужную глубину учёта времени и загрузки. Руководитель сравнивает планы и фактическую работу, учитывая незавершённые задачи и особенности команды.
- 05Разобрать задачу
Передавать работу между отделами
Определяем, какие данные и результат передаются следующему участнику. Отдельно проверяем возврат неполного задания и ответственность на стыке отделов.
Сначала рабочий процесс.
Затем — развитие.
Настраиваем и проверяем
Проходим сценарий с сотрудниками: от входящего запроса до результата и отражения в отчёте.
Закрепляем в команде
Обучаем рабочим действиям, проверяем качество данных и согласуем следующий этап развития.
Состав инструментов зависит от тарифа, доступных подключений и настроек портала. Внедрение — от 60 000 ₽, доработки — 3 000 ₽/час. Оценку вашего процесса согласуем до начала работ.
Посмотреть состав услугиРазберём на примере Арчи
Передать заказ Арчи от продаж к доставке
Арчи — клиент. Анна выбирает и оплачивает корм. Сотрудники работают с его историей в Битрикс 24.
Ситуация
Анна согласовала корм, но менеджер, склад и курьер могут считать заказ готовым в разные моменты.
Что настроим
После подтверждения оплаты ставится задача на сборку 12 кг корма с индейкой. Отдельно фиксируются упаковка, согласованное время после 18:00 и подтверждение доставки.
Как проверим
Задача считается выполненной по результату: нужный корм собран и передан, доставка подтверждена. Сам комментарий «сделал» не заменяет проверку.
Демонстрационная история, не клиентский кейс. Сценарий вашей компании и доступность инструментов проверяем отдельно.12 покупок ×4 800₽=57 600₽; новый заказ 4 800₽ пока не оплачен.
Обсудить мой процессНачнём с вашей задачи
Каких цифр вам не хватает
для управления?
Базовое внедрение от 60 000 ₽.
Начинаем с того, что нужно вам.
Встреча лично или по видеосвязи
Челябинск, ул. Чичерина, 37Б, офис 301
+7 (351) 711-13-67Написать Михаилу в Telegram