Разбираем задачу
Уточняем участников, исходные данные, правила и исключения. Определяем первый участок работы.
Битрикс24 · Товары и заказы
Товары и заказы.
Видно, что заказали, оплатили и отгрузили.
От согласованного состава заказа до оплаты и передачи клиенту. Настроим учёт товаров, статусы и связи с работой отдела продаж — в границах выбранной системы учёта.
Обсудить мои задачиНачнём с важного
Пять процессов,
которые можно настроить.
- 01Разобрать задачу
Вести каталог товаров и услуг
Определяем структуру товаров и услуг, характеристики, единицы измерения и ответственных за актуальность. Проверяем позиции на реальном предложении и заказе.
- 02Разобрать задачу
Фиксировать состав заказа в сделке
В сделке сохраняется согласованный состав заказа: позиции, количества, цены и дополнительные условия. Отдельно прорабатываем замену товара и изменение заказа после согласования.
- 03Разобрать задачу
Контролировать остатки и движения товаров
В выбранном контуре учёта фиксируются поступления, перемещения и списания. Проверяем, какие остатки видит менеджер и кто отвечает за достоверность движений.
- 04Разобрать задачу
Отслеживать оплату заказов
Разделяем сумму заказа и фактические оплаты. Настраиваем статусы и действия по предоплате, остаточному расчёту и отмене заказа с учётом используемых подключений.
- 05Разобрать задачу
Контролировать отгрузку и доставку
Заказ проходит подготовку, комплектацию и передачу клиенту. Фиксируем ответственных, согласованные даты, адрес и подтверждение результата; отдельно разбираем частичную отгрузку.
Сначала рабочий процесс.
Затем — развитие.
Настраиваем и проверяем
Проходим сценарий с сотрудниками: от входящего запроса до результата и отражения в отчёте.
Закрепляем в команде
Обучаем рабочим действиям, проверяем качество данных и согласуем следующий этап развития.
Состав инструментов зависит от тарифа, доступных подключений и настроек портала. Внедрение — от 60 000 ₽, доработки — 3 000 ₽/час. Оценку вашего процесса согласуем до начала работ.
Посмотреть состав услугиРазберём на примере Арчи
Доставить именно тот корм, который заказали
Арчи — клиент. Анна выбирает и оплачивает корм. Сотрудники работают с его историей в Битрикс 24.
Ситуация
У Арчи аллергия на курицу. Замена похожей упаковкой другого состава недопустима без согласования.
Что настроим
В заказе указаны конкретный товар с индейкой,12 кг, сумма 4 800₽, статус оплаты и время доставки. Наличие проверяется до обещания клиенту.
Как проверим
Сверяем заказ, оплату, сборку и доставку. Если позиции нет, менеджер согласует решение с Анной; система не подменяет товар самостоятельно.
Демонстрационная история, не клиентский кейс. Сценарий вашей компании и доступность инструментов проверяем отдельно.12 покупок ×4 800₽=57 600₽; новый заказ 4 800₽ пока не оплачен.
Обсудить мой процессНачнём с вашей задачи
Каких цифр вам не хватает
для управления?
Базовое внедрение от 60 000 ₽.
Начинаем с того, что нужно вам.
Встреча лично или по видеосвязи
Челябинск, ул. Чичерина, 37Б, офис 301
+7 (351) 711-13-67Написать Михаилу в Telegram