Как настроить повторные продажи по периоду потребления

Период потребления помогает планировать следующую продажу, если он связан с конкретным товаром и реальными данными клиента. Средний интервал по всей базе может не подходить отдельному покупателю.

Определите уровень учёта

Период может относиться к товару, группе продуктов или привычке конкретного клиента. Согласуйте, где хранится значение и какое событие начинает новый цикл. Отсутствие сведений должно оставаться заметным.

Как настроить процесс

1. Соберите исходную историю. Разберите даты покупок, фактические поставки и изменения количества. Не смешивайте отменённые заказы с завершёнными.
2. Подтвердите правило. Выберите, где можно использовать расчёт, а где нужна ручная проверка потребности.
3. Свяжите цикл с действием. Укажите, когда сотрудник получает дело и что должен выяснить. Создание карточки само по себе не означает согласованный новый заказ.
4. Обработайте изменения. Другая упаковка, ранняя покупка и перенос доставки могут потребовать нового расчёта.

Данные Арчи

В демонстрационной истории упаковки 12 кг хватает примерно на 30 дней. За пять дней до окончания запаса нужен контакт с Анной. Если условия изменятся, прежний период следует пересмотреть, а не запускать одинаковые повторения бесконечно.

Проверочные ситуации

• Покупка состоялась раньше ожидаемой даты.
• Клиент изменил количество или продукт.
• По новому товару период пока неизвестен.
• На один цикл уже создано следующее действие.

Настройки времени и условий роботов могут поддерживать такую логику при доступных инструментах. Сначала проверяем данные и расчёт, затем автоматизацию, включая повторные события и исключения.